A semana da visita da ONA é o terror de muitos gestores. Correrias, "maquiagem" de processos e noites sem dormir. Mas não precisa ser assim.
A Cultura da Qualidade Diária
O segredo da acreditação não é preparar a casa para a visita, mas manter a casa arrumada todos os dias. Isso se chama Cultura de Segurança.
5 Passos Práticos
- 1. Engaje a liderança (sem o apoio deles, nada acontece).
- 2. Simplifique os protocolos (papel na gaveta não salva vida).
- 3. Auditorias internas frequentes e educativas (não punitivas).
- 4. Gestão à Vista (mostre os resultados para a equipe).
- 5. Celebre as pequenas vitórias.
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